Ушбу “Service Management: An Integrated Approach to Supply Chain Management and Operations. Cengiz Haksever, Barry Render. Printed in the United States of America.First Printing June 2013.” хорижий адабиётида сервис фаолиятини назарий асослари, сервис хизматлари таснифи ва асосий турларини тавсифи, сервис хизматларини сифати, информацион сервис хусусиятлари, сервис корхонасини бошқаруви асослари билан таништириш ҳамда уларни истеъмолчиларга хизмат кўрсатиш этикаси ва қоидалари ёритиб берилган.